INFORMACIÓN RELATIVA AL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
INSTRUCCIONES TIPO SOBRE EL DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento
Si has realizado una compra a través del sitio web www.mamatina.eu (“Sitio”) y actúas en calidad de consumidor, tienes derecho a desistir del contrato de compraventa del Producto, sin necesidad de indicar los motivos, en el plazo de 14 días naturales (“Plazo de Desistimiento”).
El Plazo de Desistimiento expirará a los 14 días:
a) en el caso de un pedido relativo a un solo Producto, desde el día en que tú o un tercero distinto del transportista e indicado por ti adquiera la posesión material del Producto;
b) en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que tú o un tercero distinto del transportista e indicado por ti adquiera la posesión material del último Producto;
c) en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por varios lotes o piezas, desde el día en que tú o un tercero distinto del transportista e indicado por ti adquiera la posesión material del último lote o pieza.
Exclusiones del derecho de desistimiento
Te recordamos que, conforme al artículo 59 del Código del Consumo italiano, el derecho de desistimiento queda expresamente excluido en los siguientes supuestos:
art. 59, letra d): suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (p. ej. productos alimenticios perecederos);
art. 59, letra e): suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Un producto alimenticio se considerará “abierto” incluso cuando se haya desprecintado únicamente el envase que lo contiene.
En consecuencia, en presencia de dichas circunstancias, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse.
Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de la compra de un Producto a través del Sitio, deberás comunicarnos tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, enviando un correo electrónico a la dirección info@mamatina.eu. Tras recibir tu comunicación, actuaremos de inmediato para atender tu solicitud.
Se considerará cumplido el plazo de desistimiento si envías la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento del contrato de compra de un Producto a través del Sitio, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del contrato.
Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por ti en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirás en gasto alguno como consecuencia de tal reembolso.
El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que acredites haberlos devuelto, si dicha condición se cumple con anterioridad.
Deberás devolver los bienes a la siguiente dirección: Viale Baracca 8, 28041 Arona (NO), sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comunicastes tu decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si envías los bienes antes de que venza el plazo de 14 días.
Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a tu cargo.
En cualquier caso, serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de los mismos.
